一、服务支持概览
公司围绕纸质包装的采购与使用环节提供配套服务，覆盖需求沟通、方案设计、打样验证、生产排产、配送交付、耗材配套与售后对接七个阶段。服务对象以陕西省内的食品加工、生鲜商贸、电商物流、机械制造、五金汽配、日化企业及工程配套单位为主，大小批量订单均可对接。
服务入口统一为咨询电话，由业务人员对接具体需求后再进入方案与排产环节。
服务电话：18629300813；厂区地址：陕西省西咸新区沣东新城阿房一路府东寨 16 号。
二、服务项目清单
1、需求沟通与技术咨询
包装需求咨询：了解货物类型、使用场景与当前包装情况。
内装物尺寸与重量核算：根据实物尺寸与毛重确定箱体基本规格。
箱型结构建议：结合装箱方式与堆码要求给出开槽箱、平口箱或异形箱方案。
楞型与层数选型建议：按单箱重量与堆码层数给出三层、五层、七层的适用建议。
原纸克重与材质配置建议：在成本与强度之间给出可供选择的配置组合。
堆码与运输条件评估：结合运输距离、中转次数与仓储环境判断防护重点。
现有包装问题诊断：根据破损位置与发生环节分析成因，给出改进方向。
行业专项要求对接：食品接触、生鲜冷链、电子器件等专项要求由客户提供适用标准后共同确认。
2、包装设计与打样
免费包装设计支持：按客户货物特性与品牌需求提供包装结构方案。
版面与文件规范指导：就文件格式、图像分辨率、出血与文字转曲等提出规范建议。
样品打样：根据确认方案制作样品供客户实测确认。
试装与堆码验证配合：配合客户完成试装、堆码观察或短途试运，记录问题并调整方案。
版面修改与确认：按客户反馈调整结构、尺寸或版面内容后再次确认。
3、生产与交付
批量生产排产：按确认样品标准组织生产，逐步进入稳定供货阶段。
加急订单优先排产：确有紧急需求的订单可优先安排排产，具体时间以订单确认为准。
大小批量承接：不设统一起订门槛，小批量与大批量订单均可对接。
异形与特殊结构定制：按货物外形设计异形结构或增加内衬、格挡与加强支撑。
印刷与表面处理：支持单色、多色印刷与覆膜、上光、烫印等表面处理。
防潮与加固处理：按仓储与运输环境对箱体做防潮、加固等处理。
同城及周边配送：厂区就近发货，实现从生产到送货上门的衔接。
分批交付与补货排产：按客户的补货节奏安排分批交付与周期性补货。
4、耗材配套与增值支持
包装耗材配套供应：纸护角、纸格挡、珍珠棉、气泡膜、缠绕膜、不干胶标签等与纸箱一并配齐。
规格归并与标准化建议：协助梳理在用箱型与耗材规格，减少种类与备料复杂度。
用量测算与备货建议：按单箱用量与发货量测算采购批量，协助设定安全库存。
包装成本结构说明：说明用料、工艺、数量对价格的影响，便于客户做方案取舍。
礼盒与外箱配套设计：礼盒产品同步配套外箱，减少尺寸错配与过度填充。
5、售后对接
质量问题反馈受理：通过售后渠道受理尺寸偏差、粘合不牢等问题反馈。
批次核对与整改方案：核对批次与实物情况后给出整改处理意见。
退换货对接：符合约定条件的产品按流程安排退换处理。
方案迭代优化：合作过程中出现新的破损形态或需求变化时，对包装方案做周期性复核与调整。
长期合作对接机制：稳定合作客户由固定业务人员对接，便于需求衔接与问题追溯。
三、服务响应方式
1、电话沟通。 产品咨询、规格报价、交期查询与售后反馈均可通过 18629300813 联系，由业务人员对接具体事项。
2、到厂看样。 需要现场确认材质、工艺或样品的客户，可提前电话预约后到厂沟通。厂区地址为陕西省西咸新区沣东新城阿房一路府东寨 16 号。
3、样品与实物沟通。 已有在用纸箱或包装耗材的客户，可提供实物作为对照，便于快速确定改进方向；也可提供破损箱体或照片，用于问题分析。
4、文件与需求提交。 印刷版面文件、品牌视觉规范与行业质量标准等资料，由客户提供后进入设计与打样环节。
四、服务边界与说明
1、订单约定优先。 交货周期、起订量、价格与验收标准均以双方确认的订单约定为准，本页所述服务内容不替代合同约定。
2、需要人工确认的事项。 涉及资质证照、检测报告、食品接触材料、出口检疫与特殊行业运输规范的，需由客户提供适用标准并共同确认后方可执行。
3、不涉及的内容。 公司不提供运输承运、仓储托管、危险品包装方案设计与现场作业指导等服务；涉及承重数值、保鲜时长与运输安全结论的，需通过打样实测确认。
4、服务范围。 当前服务范围以陕西省内为主，同城及周边区域可安排配送。省外需求需结合运输成本与配送半径另行评估。